Wir sind
für dich da.
Eine Frage zu deinem Konto? Ein Problem im Video-Chat? Schreib uns, damit wir dir weiterhelfen können.
Direkt zum Support.
Du erreichst das Swipe-Team unter:
support@swipemeetlive.deNenne uns bei technischen Problemen die iOS-Version, dein iPhone-Modell und die Schritte, die zum Problem geführt haben.
Sende keine Passwörter, Login-Codes, Ausweisdokumente oder intimen Aufnahmen. Ein Screenshot sollte keine privaten Nachrichten anderer Personen zeigen.
Eine Person melden?
Nutze möglichst die Funktion „Melden“ direkt im Chat oder Video-Call. Dort kannst du die Person auch blockieren.
Der Support ist kein Notfalldienst. Wende dich bei akuter Gefahr an die zuständigen Notfallstellen.
Wie können wir helfen?
Häufige Fragen.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffne in Swipe dein Profil und anschließend „Einstellungen“. Wähle „Konto löschen“ und bestätige die Löschung. Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, kontaktiere uns über die mit deinem Konto verbundene E-Mail-Adresse.
Wie melde oder blockiere ich jemanden?
Öffne die Meldefunktion im Chat oder Video-Call, wähle einen Grund und bestätige die Meldung. Die Option zum zusätzlichen Blockieren ist dort verfügbar. Teile uns problematische Inhalte mit, ohne intime Bilder oder private Daten weiterzusenden.
Warum findet Swipe gerade niemanden?
Andere Personen müssen gleichzeitig aktiv sein und zu deinen Suchkriterien passen. Prüfe Standortfreigabe, Radius und deine Einstellungen. Besonders während einer kleinen Beta kann es vorkommen, dass gerade niemand verfügbar ist.
Wie gebe ich Beta-Feedback?
Nutze die Feedback-Funktion in TestFlight oder schicke uns eine Beschreibung mit iPhone-Modell, iOS-Version, App-Version und dem Zeitpunkt des Problems. Screenshots sind hilfreich, wenn sie keine sensiblen Daten enthalten.